Termos de Uso

DEFINIÇÕES

1.1 - Trudys - Loja virtual que realiza venda de produtos pela internet, com sede na Avenida Tancredo Neves 805, Edifício Espaço Empresarial Sala 104, Caminho das Árvores Salvador - BA - CEP 41.820-021, CNPJ 27.299.514/0001-46.

1.2 - Usuários - Todos aqueles que acessam e navegam o site Trudys.com.br, ou se cadastram para receber informações e promoções.

1.3 - Clientes - Todas as pessoas que utilizam os produtos oferecidos pelo site Trudys.com.br, através de uma identificação individual como CPF, RG, endereço, dados para contato e dados de cobrança/pagamento.

1.4 - Minha Conta: Área restrita ao cliente onde insere e altera suas informações cadastrais.

1.5 - Login: Identificação do Usuário perante o sistema. Para ter acesso, é preciso digitar sua identificação (login), seguido de sua senha.

1.6 - Senha: Conjunto de caracteres, de conhecimento único do Usuário, utilizado no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

COMPRAS

1.1 - Somente poderão realizar compras de produtos publicados no site Trudys.com.br pessoas físicas, capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.

1.2 - Após clicar no produto desejado, o consumidor será direcionado para uma nova página com as características, imagens e dados do produto, além das informações completas sobre preço e frete.

1.3 - Ao clicar na opção de comprar o produto, o consumidor será direcionado a página de cadastro e autenticação, na qual informará os seus dados para finalização da compra. Devendo selecionar o endereço para entrega cadastrado ou cadastrar um novo endereço diferente do já fornecido para que o valor do frete seja calculado automaticamente e posteriormente selecionar a forma de pagamento disponível.

1.4 - Caso o usuário tenha recebido um cupom de desconto ou vale troca, deverá digitar corretamente o número do cupom e clicar no botão aplicar para que seja calculado automaticamente o desconto sobre o valor de sua compra. Ressaltamos que, o vale troca não pode ser transferido ou utilizado por terceiros, pois está vinculado a identificação do Usuário.

1.5 - Após a validação dos dados, o cliente receberá uma notificação através de e-mail com os dados completos da compra com link de acompanhamento rastreamento do pedido.

1.6 - Todas as informações de cadastro do Usuário estão sujeitas à confirmação por parte da Trudys.com.br. Caso haja qualquer divergência nas informações, que possa acarretar atraso na entrega ou cancelamento do pedido, o Usuário será informado através do e-mail ou telefone.

ENTREGAS

1.1 - As entregas são realizadas em todo território nacional, através de transportadoras terceirizadas ou Correios. O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a região de entrega, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto comprado. A previsão de entrega é informada antes da finalização do pedido de compra e após a confirmação do pagamento e emissão da nota fiscal, começa a contar o prazo de entrega.

1.2 -. Caso a entrega não seja realizada com sucesso, o pedido voltará para o Centro de Distribuição da Trudys.com.br e o SAC Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato com o Cliente para tomar as devidas providências: cancelamento ou reenvio do pedido.

1.3 - Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto no Centro de Distribuição do site Trudys.com.br.

1.4 - O cálculo do frete depende da região de entrega, do peso e do volume dos produtos. O valor do frete será apresentado automaticamente ao Usuário antes da finalização da compra ou se preferir na página do produto inserindo o número do CEP de entrega no site da Trudys.com.br.

1.5 - Todos os produtos comprados serão entregues em caixas lacradas com uma fita adesiva e com a identificação do remetente e destinatário além da DANFE. Caso o lacre esteja violado, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido e entrar em contato imediatamente com o SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente do site Trudys.com.br.

1.6 - A trudys.com.br não garante a entrega de seu pedido em área considerada de risco ou de difícil acesso de acordo com a política de entrega dos Correios ou da Transportadora, no caso dos Correios os objetos ficarão disponíveis para retirada por um prazo de até 7 dias corridos na Agência dos Correios mais próxima do endereço de entrega. Caso o pedido não seja retirado, voltará para o Centro de Distribuição da Trudys.com.br sem aviso prévio. Nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato com o Cliente para dar andamento nas soluções: cancelamento do pedido ou reenvio. O Custo do reenvio será por conta do cliente.

1.7 - As entregas realizadas pelos Correios possuem três modalidades: Pac, Sedex e Mini Envios. As entregas por Pac e sedex são rastreáveis e os correios efetuam 3 tentativas de entrega antes de devolver ao centro de distribuição da Trudys, já as entregas realizadas por Mini Envios, os Correios não fornecem código de rastreio e efetuam apenas uma tentativa de entrega, no caso do pedido com modalidade Mini Envios retornar ao centro de distribuição da Trudys, o custo do reenvio será do cliente.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO

1.1 - Para esclarecer dúvidas, solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou qualquer conteúdo publicado no site, a Trudys.com.br disponibiliza para os seus Usuários e Clientes dois canais de atendimento: e-mail sac@trudys.com.br e telefone (71)98851-3462. De segunda à sexta das 8 às 17hs, exceto feriados.

1.2 - O Usuário deverá fazer uso do serviço de telefone do site Trudys.com.br, em conformidade com a moral e os bons costumes, bem como com a legislação vigente.

1.3 - O Usuário autoriza expressamente o site Trudys.com.br a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e- mail), celular, WhatsApp, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o site Trudys.com.br.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

1.1 - Este site é de propriedade e operado pela TRUDYS.

1.2 - Salvo disposição em contrário, todos os materiais, peças e publicações que aparecem neste site, incluindo textos, design do site, gráficos, logotipos, ícones e imagens, bem como a seleção, arquitetura da informação e disposição deles, são de propriedade exclusiva da Trudys. Todos os direitos reservados.

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1.5 - O software usado no site é de propriedade da Trudys ou daqueles que fornecem o software. Você pode usar o conteúdo do site da Trudys somente para a finalidade de visitar e navegar o site, realizar compras de produtos, avaliar os produtos, cadastrar seu e-mail para receber newsletters, enviar e-mail através do sac@trudys.com.br, receber atendimento através do e-mail e para nenhuma outra finalidade.

1.6 - Trudys é uma marca registrada pelo INPI Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Todos os gráficos personalizados, ícones, logos e nomes de serviços são marcas registradas, marcas comerciais. É estritamente proibido o uso de qualquer marca registrada Trudys sem consentimento expresso por escrito.