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POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE

A Trudys.com.br disponibiliza aos seus Usuários suas políticas visando garantir transparência nos serviços, segurança nas informações, qualidade no relacionamento com seus clientes, e o compromisso de proporcionar uma sublime experiência de compra e navegabilidade em seu site.

Ao navegar na Trudys.com.br, o Usuário concorda e adere automaticamente aos Termos e Condições de Uso descrito nesse documento, regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, como também as regras a serem respeitadas pela Trudys.com.br em atenção ao Código de Defesa do Consumidor, ao Decreto Presidencial nº 7.962/13, que regula o E-commerce, Lei Federal nº 12.965/14 e à Lei n.º 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.

PRIVACIDADE

1.1 - A Trudys.com.br tem o compromisso de cuidar e manter a integridade e confidencialidade dos dados cadastrais de seus usuários prezando pela segurança de seu sistema.

1.2 - A Trudys.com.br oferece um ambiente 100% seguro com o mais alto nível de autenticação com o Certificado de Segurança Let’s Encrypt, o qual permite comprovar a autenticidade do site a partir do local onde são fornecidas as informações pessoais dos usuários.

1.3 - Todas as transações de pagamento são executadas com a tecnologia SSL e certificado digital conforme os mais exigentes padrões de segurança, e todas as informações pessoais fornecidos no momento do cadastro são armazenados com criptografia de última geração, assegurando a sua confidencialidade.

1.4 - Utilizamos cookies para otimizar e proporcionar uma melhor experiência ao Usuário e oferecer recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente.

1.5 - É muito importante que o Usuário proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

1.6 - A Trudys.com.br nunca envia e-mails solicitando informações pessoais (dados de pagamento ou cadastro), nem solicitando download ou execução de arquivos. Em caso de dúvidas, sempre entre em contato com nosso SAC.

1.7 - Para receber ofertas e novidades através dos newsletters exclusivos, basta fazer o cadastro na loja Trudys.com.br.

1.8 - Se o usuário não deseja mais receber a newsletter da Trudys.com.br por e-mail, é possível solicitar a exclusão de seu nome do cadastro a qualquer momento clicando no link do próprio e-mail recebido, este se encontra no rodapé: “descadastre -se aqui “.

ISENÇÕES E RESPONSABILIDADES

1.1 - Em decorrência de questões operacionais e de terceirização de serviços, o site está sujeito a eventuais problemas de oscilação, interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.

1.2 - O site Trudys.com.br se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade de funcionamento.

1.3 - O site Trudys.com.br não possui qualquer controle sobre os portais para os quais aponta, portanto, não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade, para com esses sites e seus conteúdos. Trudys.com.br não se responsabiliza pelo conteúdo e políticas/práticas de privacidade dos portais que apontam para este.

1.4 - A Trudys.com.br não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou Spam (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não tenham sido autorizados pelo site Trudys.com.br ou que não tenham sido disparados de sua base de dados.

1.5- A Trudys.com.br não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site por erro de digitação. Em caso de erro, a Trudys.com.br terá o direito de cancelar o pedido e o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.

1.6 - Em todas as promoções e/ou parcerias, os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela que melhor lhe atenda, isentando o Trudys.com.br de qualquer responsabilidade nesse sentido.

1.7 - A Trudys.com.br não se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos adquiridos através do site. Ao solicitar devolução do produto, verifique se existe algum item pessoal que foi utilizado como teste, para evitar que seja encaminhado juntamente com o item objeto de devolução ao centro de distribuição. Se houver dúvida de que foi encaminhado item pessoal com objeto da devolução, por favor, contate-nos através do e-mail sac@trudys.com.br ou WhatsApp (71)98851-3462 para verificação.

1.8 - Informamos que a Trudys.com.br não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo cliente. Caso ocorra a reprovação de sua compra, por favor, entre em contato com a administradora do cartão.

1.9 - Do mesmo modo, a Trudys.com.br não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.

1.10 - O Usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site da Trudys.com.br.

CADASTRO

1.1 - É de total responsabilidade do usuário o preenchimento das informações solicitadas no ato do cadastro no site Trudys.com.br, ser maior de 18 anos ou responsável legal, e veracidade de todos os dados fornecidos. Caso a Trudys.com.br identifique qualquer divergência ou ilegalidade nas informações passadas pelo Usuário, poderá, a qualquer tempo e de maneira unilateral, proceder ao cancelamento do cadastro do usuário, bem como a compra se realizada, sem necessidade de aviso prévio.

1.2 - Para ser um usuário do site Trudys.com.br basta preencher o formulário de cadastro, após o cadastramento do seu login e senha, poderá realizar suas compras online, escolher a forma de pagamento disponível, navegar pelo site, solicitar trocas ou devoluções, verificar informações da conta, alterar seus dados cadastrais, acompanhar seus pedidos etc.

1.3 – O usuário que cadastrar-se no site utilizando dados de terceiros poderá ser considerado como crime de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

1.4 - A Trudys.com.br se compromete a não conceder ou comercializar, sob nenhuma forma, informações individuais do usuário cadastrado sem a sua expressa autorização.

1.5 - Se desejar, o cliente poderá solicitar o cancelamento de seu cadastro a qualquer momento, para isto basta enviar um e-mail para sac@trudys.com.br.

1.6 - O usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto, é o seu dever zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

1.7 - O usuário concorda em notificar imediatamente a Trudys.com.br sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não-autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante destas situações, constitui também obrigação do usuário alterar imediatamente a sua senha.

1.8 - A Trudys.com.br não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais e/ou financeiras a seus Usuários e/ou clientes por e-mail.

CONDIÇÕES GERAIS

1.1 - Ao navegar pela Trudys.com.br, o usuário aceita automaticamente guiar-se pelos Termos e condições de uso do site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitá-lo.

1.2 - Os termos e condições de uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o site Trudys.com.br reserva-se o direito de inserir, alterar ou cessar a oferta de produtos, a relações com seus fornecedores, seus sistemas, serviços, materiais e o presente termos e condições de uso, de forma unilateral, a qualquer tempo, e sem aviso prévio, e sempre respeitadas as compras já finalizadas pelo cliente.

1.3 - A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente documento não constituirá renovação das obrigações aqui estipuladas, e tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

1.4 - O texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do site se submetem ao foro da comarca da capital do estado da Bahia ou domicílio do consumidor.